原标题:全球商业场景季报 购物中心TOP20快闪营销活动集萃(2020第2季)
上一期,我们搜集整理了全球120余家购物中心和商业地产领域在新场景设计、招商、运营和营销推广方面的最新案例,并推出了 第一期《全球商业场景季报》
为什么这些商业火了?320张图片+156页PPT盘点全球120家标杆购物中心(2020Q1)
报告发布后,我们受到了很多商业地产从业人士的关注与肯定,并收到了诸多有价值的反馈意见,在此基础上,第二期《全球商业场景季报》如约而至。
二季度,全世界蔓延的疫情并未阻止商业的创新与发展。疫情来袭,世界各地营销活动被倒逼加快奔向在线化和数字化,更重要的是,在海外广泛采用“边抗疫,边复苏”的策略下,开业项目增多,快闪店和新型概念店也是层出不穷,实体商业日趋恢复与活跃。
为此,我们在搜集本季度优质的营销案例的基础上,进一步梳理,分门别类,提练各自亮点,力图为后疫情时代购物中心的发展提供更多参考。鉴于欧美二季度商业停摆较多,本季度案例主要集中于中国香港、中国台湾、日本、韩国、澳大利亚和中东等地。
二季度《全球商业场景季报》PPT版将于下周在【猫头鹰研究所】官方服务号正式对外发布,敬请期待!可扫描下方二维码直达.....
天下武功,唯快不破。后疫情时代,于购物中心而言,谁能最快引流,谁就能最快回血。环顾一周,众人争抢的对象依旧是消费者。
那么,如何抢夺消费者?无外乎就是活动,但歇业数月、冷清数月之后,动辄6-7位数的营销活动成本,对于此时的购物中心来说,只怕不再是曾经的“毛毛雨”了。
所以,如何能最优的成本做出活动、并叫出声响的引人注目,就成为了最大的问题。
毕竟,成本可以从甲方转嫁到乙方,即便不能完全丢出去,好歹也能捞到个摊销。
其次,自打2016年快闪店风靡万千购物中心以来,其迅速曝光、快速引流的效果就早已深入各方人心:
于品牌而言,快闪店可以在一定程度上完成快速去化,低成本试错,并完美的突破店铺限制、更加具象的表达品牌概念;
于购物中心而言,借助快闪店,项目能够迅速曝光、快速引流,同时契合购物中心定位的快闪店的打造还利于加深购物中心商业印记;
于消费者而言,尝鲜、社交、沉浸的诸多快闪店元素成为了疫情后消费者回归生活的刺激点。同时,快闪店兼具展览、品牌宣传、产品推广、测试新型商业模式等不同功能,能够很好的满足一直增长的消费者需求。
在《全球商业场景季报(2020Q2)》中,我们搜罗了13个海外各地在第二季度新开的品牌快闪店案例,并梳理出快闪店的四大“门派”。
尝过葡萄才能说葡萄酸,任何一个品牌只有真正进入市场才能知晓消费的走向,于是,快商店就成为了品牌从“纸上谈兵”到“真枪实弹”的低成本演练场。
同时,也成为了消费者信息收集的探测仪,通过快闪店,品牌一方面能够利用消费数据、行动轨迹与影像热图等手段,分析顾客动向、检测顾客性别、年龄,判断顾客购物习惯。另一方面,品牌还可以借由快闪店测试新的销售模式与新产品,从而不断调整和顾客对话的形式。
▶此次通过人工智能大数据选出LEGO® 最受全球消费者喜爱的LEGO® Technic系列作为主题开店;
▶模型与各类组件,适合初学者到高阶玩家各个层级,同时能在游戏中学习STEM知识,与商场定位契合;
▶消费者与5辆人工智能快闪车进行互动或参与现场互动游戏,可获得专享独家优惠;
▶契合女性愈发关注的Clean Beauty 潮流,独家引入6个 Clean Beauty 品牌,均为首次进驻香港的国际获奖品牌;
▶顾客购物后,可以享用免费 Xtreme Lashes 植睫或快速修甲服务。
▶GUCCI联手日本艺术家樋口裕子推出2020秋冬童装系列,面向0-12岁儿童,以拟人化猫咪、兔子等动物为主题,带来奇趣魔幻且富于故事性的图案;
▶日本知名LINE贴图YOSISTAMP首次在台湾地区推出「YOSISTAMP呦嘻百分百」快闪店;
▶母亲节期间,Global Mall在线购物平台同步推出独家YOSISTAMP 母亲节造型蛋糕;
▶在商场以外的板桥车站、南港车站、林口A9、新左营车站等全台7家分店,推出期间限定打卡布景。
▶推出全台首度曝光「史努比3D立体杯全身款」、全球独家款棒球潮帽、独家款杯提等多重限定商品;
▶店内以饮品为主,结合本地特有水果,主打以有机新鲜食材制成的手摇饮品等,成为吸引人气的招牌口味。
线上的红利时代已过,品牌转移线下归根结底是为了优化“购物体验”。对于购物体验而言,表达最为直接的莫过于策展型商店、零售博物馆和叙事零售。于是,快闪店往往就被打造成为了会讲故事的策划展。
▶还原“家”空间,二楼设有更衣室,喷泉室,客厅和厨房,并有秘密门通向“粉红色喷泉”房间;
▶三楼设有“Jentle市场”,复古风格的超市中展有Jentle Home Collection,包括多款独家糖果和玩具。
▶整体风格呼应Burberry2020春夏动物纹印花及丛林插画的男女系列商品,其中斑马纹印花运用水彩笔触做出介于斑马纹与抽象渲染之间的写意线条,展现原始野性与现代都会的对比美感;
▶整体店装以米色调为主,充分运用两面宽阔落地窗带来的通透感;大型动物摆设是内部空间的视觉焦点,借助野狼、猴子、鹦鹉、鹅等童趣感的漆亮白雕塑,提升店内景致的丰富层次感。
跨界=1+1>2,大玩跨界和创意,这种相对低成本的方式赋予了品牌源源不断的生机和无限的商机,也赋予消费者一个充满惊喜与意外的尝鲜地。当快闪店遇见跨界,这诸多的效果又被无限放大。
▶依托嘉士伯品牌的招牌绿色,设置融合灯光效果的特色打卡墙,效果很醒目;
▶结合本地元素,推出融入台湾啤酒、珍珠奶茶、芒果冰的「NYA-啤酒杯」、「NYA-饮料提袋」及「NYA-防水贴纸」;
▶品牌首次与百货携手跨界合作,开发了背包、餐盒、保温杯等休闲用品,作为会员礼品;
▶空间内规划有「黑色可爱大脸故事墙」、「黑白星球世界」及「彩色字母拼拼乐」三大互动体验区。
KARL LAGERFELD品牌台湾总代理Weng Collection,结合花卉、香氛、咖啡、书籍、音乐等多种元素,通过打造自在、舒适的快闪空间,意图帮助卡尔的粉丝感受老佛爷关于时尚的生活态度;
快闪店于品牌而言,是不可错过的创意游乐场,时下最时兴的各种元素都会在这里得偿所愿,于是互动性、沉浸式和社交性功能就成为了快闪店的必备元素,而这种与旧零售模式截然不同的市场参与策略,恰恰又令快闪店自带话题性、具备线上推广社交功能。
▶资生堂首度将拥有百余年历史的东京银座SHISEIDO PARLOUR SALON DE CAFÉ本店引进台湾,多店巡回展开;
▶外观承袭资生堂标志性的山茶花红配色,空间内布有沙发、镜子、陈列柜等适宜拍照的场景;
提供专属一对一彩妆服务,提前预约便可享受主题妆容服务并获得品牌免费预约礼、拍摄一张时尚照片;
独家空运东京银座PARLOUR甜点及客制化服务,包含:银座订制美妆蛋、缎带刻字服务、银座订制超进化订制笔电包、日本职人手工打造资生堂刷具,完整体现品牌的专业与专属服务。
▶以「HAPPY WEEKS」为主题,現場放置了多款大型打卡裝置與背板,希望顾客能在一週七天感受不同姿態的卡通人物形象;
▶多店巡回展开,以少女粉为主色调,全场设置「幸福公路电话亭」、「加油站」、「幸福候车亭」多个打卡点;
▶入口处玫瑰粉红敞篷车可乘坐其中,任意消费即享由专业摄影师拍照并现场冲印照片;
▶快闪店内的「幸福宣言粉红墙」,印有「Happiness is ____」并布满不同英文字母,让顾客可自行填写“定义”幸福;
在网罗各个购物中心营销信息时,我们得知不仅是快闪店,后疫情时代整体的营销活动,慢慢的开始将防疫作为常态化,比如澳大利亚的「WELCOME BACK」。
▶疫情后购物中心重新开业,商业项目作为人们日常生活的重要组成部分,希望提供更安心、安全的环境,并将常态化;
▶“安全”的心理暗示:用遍布全场的视觉“SAFE”效果不断给回归的消费者叠加心理暗示,并在主要入口和多点位设立消毒洗手站;
▶制作了一个30秒视频,在购物中心网站、社交账号发布并在场内数字设备中循环播放,增强消费者的“安心”情绪;
▶随处可见的WELCOME BACK标识以及迎宾服务给消费者和商户打造了“宾至如归”的情感场景创造有记忆点的“粘性”连接:逐步开展SP活动、Coffee on Us 活动和快闪活动等,增加体验性。
另一方面,营销活动已经被倒逼走入线上,也就是说,消费者的视觉窗口变成了互联网外数码屏幕。
▶影像作品计划汇集了多位来自东亚地区艺术家,由 4 月 3 日起每周展出一位艺术家的作品;
▶K11 Art Foundation近期关于可持续创新设计作品的集体展览「另辟物径:重塑可再生世界」,以及展出一系列获奖气候摄影作品的「《》: Carbon‘s Casualties」,也开放供大众在线上观看。
▶4月12日,“香港歌神”许冠杰在海港城「海运观点」观景台,举行全球免费网上播放一小时的演场会,弹唱多首脍炙人口的歌曲,充分体现美丽的香港,并捐出港币25万元资助前通利琴行演唱会工程部门所有解散员工;
▶5月9日,郭富城带领80位舞蹈员,举办《郭富城鼓舞 – 动起来网上慈善演场会》,筹得超过400万善款作为专业舞蹈员及电影幕后基层工作者抗疫经费;
此外,值得一提的是,营销与数字化的碰撞在疫情后变得更紧密。比如,一些与数字化挂钩的互动装置,以及AR的互动体验,这些在活动中的运用已经常态化。
引入三间特色糖果品牌在2楼中庭设置期间限定店,包括传统英国糖果店Mr Simms、手工糖专门店Hey Candy,以及为人熟悉的Jelly Belly®;
▶即将上映的《The Secret Garden》电影为蓝本,打造全港首个秘密花园;
▶设置锁匙造型魔幻迷宫,可在迷宫内寻找打卡热点——典雅鸟笼,观赏旋转花束;
▶同时另设秘密花屋,布满花灯海,配有可测试专属花系颜色、了解真实性格的互动装置。
▶韩国网红打卡地标之一——星空图书馆,为庆祝成立三周年,邀请艺术家李恩淑和成秉权设计了艺术装置作品“光之城”;
▶装置高9米,代表了图书馆积累的知识和智慧;艺术品的颜色会根据进入空间内光线的方向而变化,展现出不同的魅力感受。